Вопросы и ответы

Уважаемые жильцы! ООО «ЭСКБ» организует работы по БЕСПЛАТНОЙ замене приборов учёта электроэнергии неисправных или с истекшим межповерочным интервалом (более 16 лет).
Для подачи заявки необходимо обратиться в
ООО "ЭСКБ" по телефонам горячей линии 8(800)775-70-77, 8(347)222-22-00, 8(347)222-22-55

Начисление производится с 01 по 10 число каждого месяца, следовательно квитанции рассылаются в период с 10 по 15 число.

Перешлите сканкопию (или разборчивую фотографию) вашей квитанции нам на почту ugh_abonent@mail.ru, а так же опишите какие данные по вашему мнению ошибочны.

Кроме того, Вы можете подойти в бухгалтерию жилищного участка по месту жительства (адрес указан в квитанции) или в абонентский отдел (головной офис).

С 1 января 2017 года в нормативной базе в сфере ЖКХ произошли очередные серьезные изменения. Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498 введен ряд изменений, которые должны побудить жильцов к установке счетчиков.

Одним из нововведений стало отсутствие перерасчетов для временно отсутствующих жильцов, проживающих в квартирах, в которых есть техническая возможность установки приборов учета. Так, пунктом 92 «Правил предоставления коммунальных услуг…» в перечне  обязательных для перерасчета документов фигурирует акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета.

Таким образом, если ваши домочадцы длительное время отсутствуют (ребенок учится в другом городе или служит в армии, а муж работает «вахтовым» методом и пр.), а проживает семья в благоустроенной квартире, перерасчет платы за воду в период отсутствия ваших членов семьи производиться не будет.

Перерасчет платы за коммунальные услуги проводится, но только потребителям, которые рассчитываются за коммунальные ресурсы по приборам учета.

Случаи, когда перерасчет по показаниям счетчика возможен (перерасчет производится при соблюдении всех перечисленных условий):

1. Имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу. Важно отметить, что приведенная норма закона прямо указывает на расхождение фактических показаний прибора не с нормативным объемом потребления, не со среднемесячным объемом, не с некими сведениями, полученным исполнителем из иных источников (спрогнозированными, рассчитанными, взятыми по аналогии, со слов соседей и т.п.) и не с показаниями предыдущих расчетных периодов, а именно с «объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю»;

2. Указанное расхождение выявлено «в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния»;

3. Прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены.

Рады сообщить, что для удобства передачи показаний индивидуальных приборов учета заработал многоканальный телефон 8-905-354-76-09

Прием показаний по нему осуществляется круглосуточно. Особенностью входящей линии является «интеллектуальный прием звонков», который исключает неправильный ввод информации при передаче показаний.

Для качественной обработки информации необходимо четко и громко назвать свой лицевой счет и продиктовать показания в последовательности, которая будет Вам предложена.

Напоминаем также и другие способы передачи показаний счетчиков воды и электроэнергии:

1. ИЛИ электронная почта: ugh_abonent@mail.ru ,  ugh_neftekamsk@mail.ru

2. ИЛИ на официальный сайт ООО «УЖХ»: www.ugh-neftekamsk.ru

3. ИЛИ по телефонам: абонентский отдел: 6-11-76, 6-08-95; участок № 1: 4-17-09; участок № 3: 5-96-12; участок № 4: 5-30-68

4. ИЛИ при оплате через банк, почту, на жилищном участке.

Во избежание путаницы просим передавать показания один раз в месяц только одним из предложенных способов.

Эта строка добавлена в платежных документах только тех МКД, которые оборудованы общедомовым прибором учета тепловой энергии (далее – ОДПУ), при условии, что он проработал год и дольше. В течение 2015 года начисление за коммунальную услугу «отопление» производилось исходя из работы ОДПУ в 2014 году. Разница между фактическими затратами на оплату ресурсникам за тепловую энергию в 2015 году и начислением жителям отразилась в строке «Перерасчет за отопление». На сумму корректировки даты начала и окончания отопительного периода прямого влияния не оказывают.

Порядок расчета размера ежемесячной платы за отопление и размера корректировки (перерасчета) прописан в Правилах предоставления КУ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6.05.11г № 354 перерасчет производится раз в год.

Корректировка в каждом доме сложилась индивидуальная, есть как доначисление, так и отрицательный перерасчет. В случае положительной корректировки рекомендуем потребителям не впадать в панику. Даже при доначислении общий платеж за тепло, как правило, меньше норматива. К примеру, можно просуммировать все ежемесячные начисления по отоплению за год и сумму перерасчета и разделить получившийся результат на 12. Расчет приблизительный, без учета изменения цены на тепловую энергию, но даже такой грубый расчет позволяет делать выводы о привлекательности расчетов по показаниям ОДПУ. К примеру, в доме № 14 по ул. Ленина: в отдельной квартире площадью 55,6 кв.метров в течение 2015 года за отопление было начислено 14898,54 руб., перерасчет в июне составил – 3497,80 руб. Всего за 2015 год на отопление указанной квартиры затрачено 18396,34 руб. или 27,57 руб/кв.м. ежемесячно (18396,34 руб./12 мес/55,6 кв.м). Среднее значение платы за отопление 1 кв. метра общей площади квартир по нормативу в 2015 году составил 29,94 руб/кв.м.

Перерасчет (корректировка платы за отопление) производится только один раз в год.